GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti da Varotto & Co. ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, Varotto & Co. è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
CHE COS'È UN DIFETTO DI CONFORMITÀ
Un prodotto è conforme quando, tra l'altro, corrisponde alla descrizione, alla quantità, alla qualità e alle caratteristiche previste dal contratto ed è idoneo agli utilizzi per i quali prodotti dello stesso tipo sono normalmente impiegati, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La garanzia legale non riguarda invece problemi derivanti, ad esempio, da uso improprio, danni accidentali, normale usura o manutenzione non corretta, quando tali circostanze non costituiscono un difetto di conformità originario.
COSA FARE IN CASO DI PROBLEMA
Qualora un prodotto presenti un possibile difetto di conformità, il cliente è invitato a contattare Varotto & Co., indicando:
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numero dell'ordine;
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prodotto interessato;
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descrizione del problema riscontrato;
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fotografie del prodotto, quando utili a documentare il problema.
Varotto & Co. verificherà la richiesta e fornirà al cliente le indicazioni necessarie per la gestione della pratica.
RIMEDI PREVISTI DALLA GARANZIA LEGALE
In presenza di un difetto di conformità riconosciuto dalla normativa, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto senza spese, mediante riparazione o sostituzione, secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo.
Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può avere diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La gestione della pratica e il rimedio applicabile saranno valutati in base alla natura del prodotto, al difetto riscontrato e a quanto previsto dalla normativa vigente.
GARANZIA DEL PRODUTTORE
Alcuni prodotti possono essere accompagnati da una garanzia commerciale o convenzionale offerta dal produttore.
Tale eventuale garanzia è aggiuntiva rispetto alla garanzia legale di conformità e non sostituisce né limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Le condizioni, la durata e le modalità di utilizzo dell'eventuale garanzia commerciale del produttore sono quelle indicate nella relativa documentazione fornita con il prodotto.
PROVA DI ACQUISTO
Per agevolare la gestione di una richiesta di assistenza, consigliamo al cliente di conservare la documentazione relativa all'acquisto e il numero dell'ordine.
ASSISTENZA
Per richiedere assistenza relativa alla garanzia di un prodotto acquistato su VarottoShop, il cliente può contattare Varotto & Co. attraverso i recapiti ufficiali indicati sul sito.